Condiciones de compra
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web rosa-b.com, titularidad de ROSA B. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
1. Precios, facturas y gastos adicionales
Todos los precios indicados en nuestra web están expresados en Euros, incluyen el IVA y son los vigentes salvo error mecanográfico.
Los gastos de envío, en caso de que correspondan, se añadirán al finalizar el pedido y se mostrarán siempre antes del pago.
Una vez confirmado el pago, se enviará la factura correspondiente al cliente.
Las confirmaciones de pedido enviadas por correo electrónico tienen validez como comprobante de compra, pero no sustituyen a la factura oficial.
2. Envíos y portes
Realizamos envíos a territorio nacional (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a determinados países de Europa.
No se realizarán envíos fuera de las zonas mencionadas.
Plazos de preparación y envío
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 12 a 24 horas desde la recepción del pago.
El envío se realiza mediante mensajería urgente.
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas, en función del destino y de la empresa de transporte.
De forma meramente orientativa, y según la experiencia habitual, la mayoría de los envíos se entregan en un plazo aproximado de 24 horas.
Este dato se facilita a título informativo y no constituye un compromiso contractual ni un plazo garantizado de entrega.
Por norma general, la recogida de los pedidos por parte de la empresa de transporte se realiza a las 13:00 horas, por lo que los pedidos preparados con posterioridad a dicha hora podrán salir el siguiente día laborable.
Durante fechas estivales, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, el transporte puede sufrir retrasos por causas ajenas a la empresa, tales como saturación de las agencias de transporte, condiciones meteorológicas adversas u otras situaciones de fuerza mayor.
Costes de envío
- España Peninsular y Baleares → Coste fijo: 4,00 €
- Canarias, Ceuta y Melilla → Coste fijo: 12,00 €
El cliente deberá asumir, en su caso, los gastos derivados de aduanas, impuestos, tasas o trámites de importación, no incluidos en el precio del pedido.
- Países europeos → Coste: consultar previamente.
Roturas de stock
Si algún producto no está disponible tras recibir el pedido, se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
Plazo estimado de reposición:
- 15 días para destinos nacionales
- 20 días para destinos europeos
3. Derecho de desistimiento (Devoluciones)
Productos excluidos de devolución (por higiene)
No se aceptan devoluciones de braguitas, bóxer, pantys, conjuntos sin precintar, productos de carácter íntimo y artículos señalados como “sin cambios”.
Resto de productos
El cliente dispone de 14 días naturales para ejercer el desistimiento sin necesidad de justificación.
Cómo ejercerlo
Correo: [email protected]
WhatsApp: +34 644 81 80 43
Formulario disponible en la web.
4. Consecuencias del desistimiento
Se devolverán todos los pagos excepto gastos de envío (ida y vuelta).
Reembolso dentro de los 10 días tras recibir el producto.
Dirección de devolución:
Rosa-B – Calle Tercera (Pg. el Montalvo III), 12 – BJ – 37188 Carbajosa de la Sagrada (Salamanca)
Coste de devolución voluntaria → a cargo del cliente (estimación: 6 € Península).
Si el producto presenta defecto → lo asume ROSA B.
El cliente será responsable de la disminución del valor derivada de manipulación no necesaria.
5. Uso fraudulento de datos y tarjetas bancarias
Constituye delito según el art. 248 del Código Penal:
Usurpar identidad, usar tarjetas de terceros sin autorización, facilitar datos falsos, etc.
ROSA B se reserva el derecho de bloquear o cancelar pedidos ante indicios de fraude.
6. Garantías
Se aplica la garantía legal vigente.
No cubre:
Uso indebido, lavado incorrecto, desgaste por uso, daños provocados por el cliente, retirada de etiquetas, manipulación.
7. Cupones de descuento y promociones
- Los cupones de descuento no son acumulables entre sí ni con otras promociones, salvo indicación expresa.
- Los cupones visibles en la web, banners, correos o publicidad solo serán válidos si el sistema permite su aplicación en el momento de finalizar la compra.
- Cada cupón puede estar sujeto a condiciones específicas (importe mínimo, productos incluidos/excluidos, límite de uso, fechas, etc.).
- Los cupones deben aplicarse antes de completar el pago. Tras la compra no será posible añadirlos, reclamarlos ni aplicarlos retroactivamente.
- La empresa se reserva el derecho a cancelar, modificar o desactivar cupones cuando sea necesario, siempre respetando los pedidos en los que hayan sido aplicados correctamente.
8. Atención al cliente
Para consultas, incidencias, devoluciones, información sobre pedidos o asistencia:
📩 [email protected]
📱 WhatsApp: +34 644 81 80 43
🌐 Formulario de contacto en la web
Las solicitudes se responderán dentro del horario comercial indicado en la tienda online.