- Pedidos realizados de Lunes a Jueves antes de las 14h: entrega en 24 horas (envíos a península). *
- Fuera de este horario, entrega en 24-48 horas laborables (envíos a península). *
- Para otros destinos, consulta esta tabla.
- Tarjeta de crédito/débito
- Bizum
- Paypal
- Las braguitas, bóxers, slips y similares NO pueden devolverse por cuestiones de higiene.
- El resto de productos sí pueden devolverse. Lee aquí las condiciones y cómo hacerlo.
Si conoces la referencia exacta o sabes el nombre del modelo que buscas, utiliza el buscador (arriba a la derecha).
Si quieres explorar y buscar nuevos productos, navega por las categorías o por las marcas a través del menú superior o inferior.
En el menú, también tienes acceso a nuestras novedades, ofertas y a los productos más vendidos, para que puedas localizarlos rápidamente.
Pues es tan fácil como:
- Entrar en el producto que quieres comprar.
- Seleccionar las características que necesitas (talla, color, cantidad, etc.).
- Hacer click en “Añadir al carrito” para añadirlo al pedido.
- Hacer lo mismo para cada producto que quieras comprar.
- Cuando tengas en tu carrito todos los productos que quieres, ves al carrito y pulsa en «Realizar pedido». Si estás en el ordenador o la tablet, lo encontrarás arriba a la derecha. Si estás en el móvil, lo encontrarás abajo, en la botonera.
- Entrarás a la página del pedido, donde deberás seguir los cuatro pasos que te indica el sistema.
-
- Datos personales. Deberás darnos tus datos para identificarte como cliente.
- Direcciones. Introduce la dirección de envío y/o la de facturación, en el caso que sea diferente.
- Pago. Selecciona el método de pago y finaliza el pedido.
- En un plazo de 24/48 horas lo tienes en la dirección seleccionada.
Puedes usar esta aplicación para filtrar y reducir la cantidad de referencias, para localizar más fácilmente el producto que buscas (por ejemplo, en sujetadores tenemos ya más de 600 referencias… ¡Y subiendo!).
Cuando entres en una categoría tendrás arriba los filtros organizados por temas. El número que hay al lado de cada opción te dice la cantidad de productos que tienen esa característica (talla, color, copa, etc.).
Indica la opción que te interesa y espera a que se recargue la página. Si quieres desactivar los filtros que hayas añadido, puedes eliminarlos con el botón “Borrar Filtros”.
Puedes filtrar por varias características a la vez, y así encontrar mucho más rápido lo que buscas.
Si un producto está sin stock se verá en la propia web del producto el inventario que nos queda, normalmente, tardamos pocos días en reponerlo.
No, no hay pedido mīnimo.
De todos modos, te recordamos que si tu pedido es superior a 45€ (IVA incluido), tendrás los portes gratis (dentro de la Península).
Si es necesario.
Al crear una cuenta, es mucho más cómodo para el futuro: tendrás los datos guardados para la próxima compra.
Tranquil@, que te registres no significa que vayamos a “acosarte”. No enviamos casi nunca mailings (uno o dos al mes, como máximo) y siempre podrás darte de baja en el momento que desees.
Depende del destino y del importe del pedido:
Pedido < 45€ | Pedido > 45€ | |
España peninsular | 4,00€ | Gratis |
Baleares | 8,00€ | 8,00€ |
Canarias, Ceuta y Melilla | 30,00€ | 30,00€ |
Portugal peninsular | 4,00€ | Gratis |
Si tiene que hacer un envío fuera de estos destinos, contáctenos.
Al verificar tu pedido, te enviamos un email informativo.
Al entrar en tu correo, puedes comprobar que lo has recibido. Ese correo es el comprobante de que la compra se ha completado con éxito y que tu pedido ya está registrado en nuestro sistema.
En cada cambio de estado del pedido (pago verificado, pedido enviado, etc.), volverás a recibir un email, para que siempre estés informado.
También puedes hacer seguimiento online de tu pedido desde esta web. Visita la sección Mi cuenta.
Haz estas tres comprobaciones:
- Asegúrate de que has realizado bien el pedido: has ido hasta el Carrito y has completado todos los pasos. Si has completado el pedido, tu carrito estará vacío. Si todavía contiene productos, no has finalizado correctamente el pedido, vuelve a intentarlo.
- Comprueba que la dirección de email que proporcionaste en el registro es la correcta. Puedes consultarlo en Mis datos. Si hay algún error, puedes modificar el email para recibir bien los próximos mensajes.
- Si tu email era el correcto, comprueba la carpeta de Spam (o Correo no deseado) de tu correo. Si el mensaje está allí, añádenos a tus contactos para que los próximos correos lleguen a la Bandeja de entrada.
Si después de comprobar estos puntos no has descubierto porqué no te ha llegado nuestro email de confirmación de pedido, ponte en contacto con contacto@rosa-b.com y dinos el número de pedido.
Te ofrecemos tres formas de pago diferentes:
- Con tarjeta: VISA, MASTERCAD, AMERICAN EXPRESS.
- Con Bizum, sin coste adicional.
- Con Paypal, sin coste adicional.
Completamente. En nuestra página web puedes pagar con tarjeta a través de la plataforma segura de Redsys.
Todos los datos bancarios proporcionados en la plataforma se encriptan bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers), que garantiza la máxima seguridad de los mismos. La pantalla en la que introduces los datos de tu tarjeta es propiedad de dicha plataforma y está protegida directamente por la entidad bancaria BBVA, que es la única que trata con estos datos.
Rosa b no tiene acceso en ningún momento a los datos de tu tarjeta.
EL C.V.V o Código Valor de Validación de las tarjetas Visa y MasterCard es un número de tres dígitos que se utiliza como método de seguridad en transacciones en las que la tarjeta no está físicamente presente.
Estos números se encuentran impreso en el dorso de la tarjeta, junto al espacio reservado para la firma.
En las tarjetas American Express son 4 dígitos y aparecen en la parte delantera.
No, no hacemos cambios pero sí realizamos devoluciones.
Si no quieres algún producto que has comprado, puedes solicitar una devolución y te reembolsamos el dinero (lee la política de devoluciones).
Si quieres puedes realizar otro pedido, mientras gestionamos la devolución o después de recibir la devolución del dinero.
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran a bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Las prendas como braguitas, boxers o similares (prendas que entran en contacto con la zona íntima) NO pueden ser devueltas por cuestiones de higiene.
SÍ puedes devolver el resto de prendas, siempre que estén en perfecto estado. Esto es: con sus etiquetas, en el embalaje original y que no tengan muestras de haber sido lavadas y/o utilizadas.
Nos esforzamos por hacer las entregas en el menor tiempo posible.
El 98% de nuestros pedidos se entregan en 24-48 horas:
Antes de las 14h | Después de las 14h | |
Lunes | Recibes el martes | Recibes el miércoles |
Martes | Recibes el miércoles | Recibes el jueves |
Miércoles | Recibes el jueves | Recibes el viernes |
Jueves | Recibes el viernes | Recibes el lunes |
Viernes | Recibes el lunes | Recibes el martes |
Fin de semana | Recibes el martes | Recibes el martes |
Si hay una situación puntual de stock, te informaremos rápidamente para que puedas escoger qué hacer.
Los tiempos que se muestran es esta tabla son los tiempos de envío a destinos en la península.
Los tiempos de envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son de entre 2 y 6 días laborables.
Los envíos al extranjero dependen del país de envío y son de entre 5 y 15 días laborables.
En periodos vacacionales te avisaremos en la propia web de forma totalmente visible (con una ventana emergente y/o una barra fija en la parte superior de la pantalla) con las fechas de envío concretas en ese momento.
Depende de cada situación.
En caso de que la devolución sea motivada por un error en el producto entregado o un estado defectuoso del mismo, nosotros nos encargamos de todo (gastos de devolución y reenvío).
En el caso de que la devolución sea por cualquier otro motivo, tú deberás abonar los gastos de envío y cualquier otro importe derivado de la gestión.
Lee nuestra política de devoluciones para más información.
PASO 1: Solicita una devolución:
Si has creado una cuenta de usuario, entra al Historial y detalles de mis pedidos. A continuación, accede a la sección pedidos para consultar todos los pedidos:
1- A la derecha del pedido que quieras devolver, tendrás un botón de “Refund”.
2- Se abrirá en pedido correspondiente con un formulario que debes de rellenar para proceder a la devolución del pedido: indique el motivo de la devolución para su valoración.
3- Selecciona si nos envías el paquete por tus propios medios o si enviamos nosotros a nuestro mensajero (coste: 4,00€ en la península, 8€ en Baleares, 30€ en Canarias, Ceuta y Melilla).
4- Acepta la protección de datos para ponernos en contacto contigo.
5- Escribe alguna nota que necesites que sepamos.
6- A continuación haz clic en el botón “Send request” (Solicitar una devolución).
PASO 2: Devolución de los productos aceptados.
Si has seleccionado enviarnos el paquete por tus medios, cuando recibas nuestro email «A la espera del paquete» revisa el estado de la devolución y haznos llegar los productos aceptados a nuestras instalaciones a través de correos o la agencia de mensajería que desees.
ROSA B
Calle Tercera (pg el Montalvo iii), 12 – BJ,
Carbajosa de la Sagrada, 37188 , Salamanca
En esta dirección se encuentra nuestro almacén, donde no hay personal de atención al cliente.
Si escogiste la opción de los medios de Rosa b, nosotros enviaremos al mensajero a retirar el paquete. El servicio de retirada y devolución a nuestras instalaciones tiene un coste de 4,00€ para el territorio peninsular, 8€ en Baleares y 30€ en Canarias, Ceuta y Melilla, que descontaremos del importe del producto que devuelves. Te informaremos por e-mail del número de teléfono de la agencia de mensajería para que puedas acordar la recogida con ellos.
PASO 3: Te devolvemos el dinero.
Una vez recibamos el producto(s), te devolveremos el importe correspondiente a través del mismo medio que realizaste el pago
Es imprescindible que los productos devueltos estén en perfecto estado, en su empaque original y con sus etiquetas puestas para poder así realizar la devolución correspondiente. Si no es el caso, se denegará de devolución y te informaremos por email.
Debido al protocolo derivado por la crisis sanitaria de la COVID-19, esperamos 72 horas antes de abrir los paquetes recibidos. Por ese motivo, las gestiones relacionadas con la devolución pueden demorarse ligeramente. Disculpa las molestias.
Para más información, no dude en consultar nuestra política de devolución.
*: los plazos de envío son siempre contando con el stock en nuestro almacén. En momentos puntuales de que nos quedemos sin stock, estos tiempos se alargarán en el tiempo lo que el fabricante tarde en enviarnos el producto. Le avisaríamos mediante correo electrónico.
Envios en 24/48 horas
Todos los envíos desde 4,00 € (IVA incluido) a toda la península.
*** Gratis con compras superiores a 45 € ***
Transacciones Seguras
Trabajamos con tarjeta, PayPal y Bizum.
Posibilidad de reserva de producto